FAQ

Iedereen die een BTW nummer heeft en die onze manden nodig heeft voor professioneel gebruik of voor herverkoop kan klant worden bij Chinoh. Tot onze klanten rekenen wij onder andere bloemisten, tuincentra, groothandels, decoratiewinkels, delicatessenwinkels, drankenhandels, confiseurs en chocolatiers, enz. Chinoh levert enkel B2B, consumenten kunnen dus geen bestellingen plaatsen.

De minimale bestelling is 300 euro exclusief BTW en transportkosten. Wilt u liever geen transportkosten betalen? Vanaf 600 euro leveren we gratis in België. In Nederland leveren we gratis vanaf 700 euro. In Frankrijk is de minimale bestelling 400 euro, franco levering vanaf 1.000 euro. Bent u gelegen in een ander land? Gelieve dan contact met ons op te nemen voor meer info.

Wij zijn ons ervan bewust dat niemand graag transportkosten betaalt, ook wij niet. Daarom is de franco bij ons niet hoog en proberen we het aandeel van de transportkosten voor u te beperken. Voor België bedragen de transportkosten 30 euro (gratis levering vanaf 600 euro). Voor Nederland en Luxemburg bedragen de transportkosten 35 euro (gratis levering vanaf 700 euro), voor Frankrijk zijn de transportkosten 50 euro (gratis levering vanaf 1.000 euro). Chinoh neemt de rest van het transportbedrag voor zijn rekening.

Een artikel met in de omschrijving het woord "set" is een samengesteld artikel, de prijs is voor het geheel. Een artikel met in de omschrijving het woord "assorti" of "assortiment" is een stuk, hierbij is de prijs per stuk.

Aan nieuwe klanten wordt gevraagd een voorafbetaling per overschrijving te doen. Een bewijs van betaling volstaat voor verzending van de goederen. 

Wij houden een grote voorraad producten voor u bij. Daardoor kunnen wij snelle leveringen garanderen, ongeveer binnen de week. Let op: de maanden februari, maart, september en oktober zijn traditioneel hele drukke maanden. Tijdens die maanden kunnen de levertermijnen langer oplopen. Wij zullen u steeds zo goed mogelijk op de hoogte houden  van de verwachte levertermijnen.

Chinoh heeft verschillende manieren waarop u een bestelling kan plaatsen. De meest gebruikelijke zijn bestellingen via een bezoek aan onze showroom of een beurs, een bestelling via onze vertegenwoordigers of tot slot een bestelling via de webshop. Uiteraard kan u ook telefonisch of per e-mail bestellen voor herhaalaankopen.

U zult na ontvangst van uw bestelling in ons systeem een bevestiging van uw bestelling ontvangen per e-mail. Op deze bevestiging staan ook kleine foto’s van de bestelde items. Zo zult u zich gemakkelijk herinneren welke artikelen u besteld heeft. Handig als u uw levering wilt voorbereiden.

U heeft er vast een hekel aan als er een transporteur onverwacht bij u voor de deur staat. Chinoh werkt samen met transporteurs die u een bericht zullen sturen op moment dat de goederen verstuurd worden door ons.

Chinoh levert alleen aan B2B, daarom beschermen wij onze volledige catalogus met een login en een paswoord. Wanneer u ons een volledig ingevuld contactformulier opstuurt via de website of webshop, of wanneer u ons telefonisch contacteert, zullen wij uw login onmiddellijk aanmaken zodat u in alle rust onze webshop kunt verkennen.

Onze webshop functioneert als een volwaardige catalogus en prijslijst. Wanneer u ingelogd bent, kunt u vlotjes onze volledige beschikbare collectie bekijken. Opgelet: toekomstige artikelen kunt u niet raadplegen aangezien op de webshop enkel wat voorradig is wordt getoond. Wij raden u daarom aan om 1 of 2 maal per jaar onze showroom of een van de beurzen waaraan wij deelnemen te bezoeken. In België en Frankrijk kunt u ook het bezoek van een vertegenwoordiger aanvragen.

Chinoh heeft twee ruime showrooms. In de showroom van het oude station van Sint-Eloois-Vijve tonen we u de actuele collecties die reeds aangekocht en/of op voorraad zijn. Deze showroom is het hele jaar door te bezoeken.

Wij verwelkomen u zonder afspraak op maandag. De rest van de week bent u altijd welkom op afspraak.

In de showroom aan de burelen kunt u de collecties in preview ontdekken: een seizoen op voorhand. Anders dan de showroom van het station is deze niet het hele jaar door te bezoeken. Kijk bij onze nieuwsberichten: tijdens de collectiedagen kunt u deze showroom bezoeken.

Chinoh meet de artikelen altijd bovenaan en langs de buitenkant.